售后服務政策

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客戶服務

THE SERVICE


產品售后服務條款


根據我國《產品質量法》與《消費者權益保護法》的相關規定,依據公司的《客戶服務管理制度》的相關規定與要求,特制定本條款:

第一條 自購買之日起,七日內產品發生性能故障,客戶可以憑《產品售后服務卡》選擇退貨、換貨或維修服務。

第二條 自購買之日起,一個月內產品發生性能故障,客戶可以憑《產品售后服務卡》選擇換貨或維修服務。

第三條 自購買之日起,享有整機一年免費保修,主機兩年免費保修,十五年維修服務。

第四條 產品中的易耗品和贈送品不在保修范圍(易耗品包括:九頤Ⅱ治療機鋁合金包裝箱、尚頤治療機鋁合金配件箱、尚頤治療機一體主機箱體、膠托、膠片、發熱電極片、胸部電極、手療電極、眼保儀、五行通絡梳、五行電針罐、《產品使用說明書》、《常見病癥治療原理》、《中醫針灸治病指南》、醫用硅膠套和醫用綁帶等)。

第五條 凡屬下列情況者,公司不予保修,維修時收取成本費:

1、因不可抗力因素造成損壞的(包括但不限于火災、地震、洪水等);

2、因客戶過失或錯誤操作造成損壞的;

3、非廠家專業維修人員拆修或改裝過的;

4、超過保修有效期的。

     第六條 負責售后服務的公司相關工作人員,應按公司產品《售后服務管理制度》的規定與要求,嚴格遵照執行。






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